Ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, puede utilizar el formulario disponible en esta página. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico.
Condiciones del desistimiento
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato dentro del plazo indicado de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Tras la comunicación del desistimiento, deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El reembolso se efectuará una vez recibidos los productos o una prueba suficiente de su devolución, siempre que proceda conforme a la normativa aplicable.
Productos cosméticos, de higiene y cuidado personal
Por la naturaleza de los productos cosméticos, de higiene y cuidado personal, los artículos deberán devolverse en buen estado, sin uso y con todos sus elementos originales.
La devolución podrá ser revisada para comprobar el estado del producto y determinar si procede el desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con el pedido realizado, asumiremos los costes de devolución y procederemos, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado.
Formulario de desistimiento
Complete el siguiente formulario para comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento respecto de su pedido.
Importante: La recepción de esta solicitud no implica automáticamente la aceptación del desistimiento. La solicitud será revisada para verificar que cumple los requisitos legales aplicables.